FAQ | Otree Pro

⌂
Ця проблема виникає на стороні Telegram. Користувачі повідомляли нам про це раніше. На жаль, вирішує її лише перевстановлення месенджера.
Ця проблема вирішується видаленням оновлень провідника та очищенням кешу.
Цьому може бути кілька причин: · Оновлення системних компонентів іноді неможливе на кастомних прошивках. · Ваша версія, можливо, новіша! Тоді оновлення не встановиться. · Регіон вашої прошивки та додатку відрізняється від регіону оновлення. За рідкісними винятками ми публікуємо лише глобальні версії. · Ваша система застаріла і, можливо, не підтримує актуальні версії. · Переконайтеся, що оновлення призначене для вашого типу пристрою (Смартфон/Планшет/Mix Flip) Якщо ви вважаєте, що проблема може бути в іншому, напишіть нам у чат.
Уважно прочитайте текст помилки, у ньому пояснюється причина її виникнення, або напишіть нам у ПП каналу.
Напишіть нам у ПП каналу, і ми спробуємо оперативно вирішити проблему. У нашій базі понад 350 пристроїв, і ми намагаємося своєчасно її оновлювати, але іноді можливі неточності.
Нам дуже шкода, але далеко не всі пристрої входять до цього списку. Він впливає виключно на відкритість даних про те, яку версію Android отримає ваш пристрій.
Перевірте списки і переконайтеся, що пристрій ще не отримав останню версію Android, зазначену там. Якщо версії збігаються, це означає, що додаток повідомляє вам про завершення розробки нових версій і відображає все правильно. Якщо пристрій ще не отримав останню версію, напишіть нам у ПП каналу для перевірки бази. Ми оперативно вирішимо проблему.
Якщо у вас китайська прошивка — вимкніть обмеження для додатку і дозвольте йому працювати у фоновому режимі. Наш додаток загалом спроєктований так, що автоматично засинає у фоні і активується лише при отриманні сигналу про нову версію. Для коректної роботи сповіщень додаток перевіряє мову та встановлену версію, тому ми рекомендуємо вимкнути всі обмеження живлення і ввімкнути автозапуск. Якщо у вас встановлена новіша версія додатку, невідповідний тип пристрою, бренд або ваш пристрій не відповідає мінімальним вимогам, сповіщення не з'явиться.
Це поширена проблема; вам необхідно дозволити Telegram відкривати свої внутрішні посилання безпосередньо в додатку в налаштуваннях додатків.