FAQ | Otree Pro — Ошибки
Данная проблема происходит на стороне Telegram. Пользователи сообщали нам о таком ранее. К сожалению, решает ее только переустановка мессенджера.
Ошибки
У меня не отображается публикация с обновлением!
Данная проблема происходит на стороне Telegram. Пользователи сообщали нам о таком ранее. К сожалению, решает ее только переустановка мессенджера.
Я загрузил обновление, но в проводнике его нет!
Данная проблема решается удалением обновлений проводника и отчисткой кэша.
Обновление не устанавливается!
Этому может быть несколько причин: ·Обновления системных компонентов иногда невозможно на кастомных прошивках. ·Ваша версия, возможно, новее! Тогда обновление не установится. ·Регион вашей прошивки и приложения отличается от региона обновления. За редким исключением мы публикуем только глобальные версии. ·Ваша система устарела и, возможно, не поддерживает актуальные версии. ·Убедитесь, что обновление предназначено под ваш тип устройства (Смартфон/Планшет/Mix Flip) Если вы считаете, что проблема может быть в другом, напишите нам в [чат](https://t.me/otreechat).
При входе в приложение я вижу ошибку!
Прочитайте внимательно текст ошибки, в нем объясняется причина ее возникновения или напишите нам в [лс канала](https://t.me/c/1072387180733/1).
Мое устройство не определяется или определяется некорректно!
Напишите нам в [лс канала](https://t.me/c/1072387180733/1), и мы постараемся оперативно решить проблему. В нашей базе больше 350 устройств, и мы стараемся ее своевременно обновлять, но иногда возможны неточности.
Мое устройство не сертифицировано в AER!
Нам очень жаль, но далеко не все устройства попадают в этот список. Он влияет исключительно на открытость данных о том, какую версию Android получит ваше устройство.
Мое устройство есть в AER, но приложение говорит об обратном!
Проверьте списки и убедитесь, что устройство еще не получило крайнюю версию Android, указанную там. Если версии совпадают, значит приложение говорит вам об окончании разработки новых версий и отображает все верно. Если устройство ещё не получило крайнюю версию, напишите нам в [лс канала](https://t.me/c/1072387180733/1) для проверки базы. Мы оперативно решим проблему.
У меня не приходят уведомления!
Если у вас китайская прошивка — отключите ограничения для приложения и позвольте ему работать в фоне. Наше приложение в целом спроектировано так, что автоматически засыпает в фоне и активируется только при получении сигнала о наличии новой версии. Для корректной работы уведомлений приложение проверяет язык и установленную версию, поэтому мы рекомендуем отключить для него все ограничения питания и включить автозапуск. Если у вас установлена более новая версия приложения, у вас неподходящий тип устройства, бренд или ваше устройство не соответствует минимальным требованиям, уведомление не отобразится.
Почему при переходе к обновлению не открывается Telegram?
Это распространённая проблема, вам необходимо в настройках приложений позволить телеграм открывать его внутренние ссылки напрямую в приложении.